新规实施：押金应及时退/禁大数据杀熟

  　　 租车越来越方便，但押金难退的问题困扰着很多消费者。1月1日起，《中华人民共和国电子商务法》正式实施，规定电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。

  　　自2017年开始，有很多共享单车的用户发现存在共享单车里面的押金退不出来了，许多共享单车平台客服联系不到，甚至公司已经人去楼空。这场共享单车押金无法退还风波，很快就蔓延到了几十家共享单车平台。汽车共享领域也出现了类似的问题，而且因为汽车押金比共享单车押金高得多，一旦无法退还，会给用户带来更大的损失。

  　　电商法规定，未向消费者明示押金退还的方式、程序，对押金退还设置不合理条件，或者不及时退还押金的，由有关主管部门责令限期改正，可以处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，处二十万元以上五十万元以下的罚款。

  　　此外，电商法针对舆论关注的大数据杀熟、代购、刷单、捆绑搭售等都做了相关规定。例如同样的打车起点和终点，不同用户价格也不一样。但以后不允许“大数据杀熟”了。电商法规定，电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。